Termeni de utilizare

Condiții Generale pentru Utilizarea Site-ului ELECTROGENIUS.RO

Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei noastre, site-ului, produselor și serviciilor oferite. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document, denumit în continuare „Termeni și Condiții”, împreună cu celelalte documente menționate în conținutul său.

Acest document stabilește regulile pentru utilizarea site-ului ELECTROGENIUS.RO (denumit în continuare „Site-ul”) și plasarea comenzilor pentru produse și servicii prin intermediul său. Prin navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Acest document constituie un acord legal între dumneavoastră și noi.

De asemenea, vă recomandăm să citiți Politica de Confidențialitate și Politica privind Utilizarea Cookie-urilor, pe care le puteți accesa aici:

  • Politica de Confidențialitate
  • Politica privind utilizarea Cookie-urilor

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau Politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Termenii și Condițiile reprezintă cadrul în care compania BEST DEAL MAG ONLINE SRL își desfășoară activitatea și reglementează relația dintre dumneavoastră, în calitate de client, și noi, în calitate de vânzător. Acestea sunt aplicabile tuturor vizitatorilor și clienților site-ului ELECTROGENIUS.RO.

Documentul este elaborat conform legislației în vigoare, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști.

1. Introducere și Definirea Termenilor

1.1. Cine suntem?

Noi, BEST DEAL MAG ONLINE SRL, suntem o companie cu sediul în București, care oferă produse și servicii prin intermediul site-ului ELECTROGENIUS.RO. Iată datele noastre de identificare:

  • Denumire: BEST DEAL MAG ONLINE SRL
  • Sediul: Aleea Rotundă 1, Camera 2, Bloc Y1B, Scara B2, Etaj 9, Apartament 82, 030150 București, Bucharest, Romania
  • Registrul Comerțului: J2024023798001
  • Cod unic de identificare (CUI): 50574336
  • Email: contact@ELECTROGENIUS.ro
  • Telefon: 0752203433

1.2. Definirea Termenilor Utilizați

  • Vânzător/Prestator: BEST DEAL MAG ONLINE SRL.
  • Client/Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă online, având cel puțin 18 ani.
  • Produse/Servicii: Orice bunuri sau servicii oferite pe site pentru achiziționare.
  • Contract: Acordul dintre vânzător și client privind vânzarea produselor sau serviciilor prin intermediul site-ului.
  • Cont: Interfața personalizată a utilizatorului pe site, creată printr-o adresă de email și parolă.
  • Comanda: Angajamentul clientului de a achiziționa produse, exprimat prin intermediul site-ului.
  • Utilizator: Persoana care a creat un cont pe site.
  • Vizitator: Orice persoană care accesează site-ul fără a avea un cont.

2. Politica de Vânzare Online

2.1. Accesul la site și plasarea comenzilor este permisă oricărui client cu intenții legitime de achiziție.

2.2. Clientul acceptă utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, precum telefonul sau email-ul, în desfășurarea tranzacțiilor pe site.

2.3. În cazul unei erori în detaliile produselor, vânzătorul va contacta clientul pentru corectarea informațiilor.

2.4. Promoțiile și campaniile desfășurate pe site sunt supuse unor termeni și condiții specifice.

2.5. Produsele din promoții sunt disponibile în limita stocurilor, iar campaniile se desfășoară în intervalele de timp specificate.

2.6. Disponibilitatea produselor pe site nu este garantată în permanență, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a înceta comercializarea oricărui produs.

3. Comanda Produselor și Serviciilor

3.1. Prin plasarea unei comenzi online, clientul acceptă intrarea într-o relație contractuală cu BEST DEAL MAG ONLINE SRL.

3.2. O comandă este considerată finalizată doar după confirmarea plății și validarea tuturor datelor furnizate de client.

3.3. Comanda va fi considerată acceptată de vânzător la momentul livrării produselor.

4. Prețuri, Facturare și Plată

4.1. Prețurile afișate pe site sunt în Lei și includ TVA.

4.2. Prețurile afișate pot fi actualizate, iar actualizarea va înlocui prețurile anterioare.

4.3. Costurile de livrare nu sunt incluse în preț, decât dacă este specificat.

4.4. Factura va fi emisă pe baza datelor furnizate de client și livrată în format electronic.

5. Stocuri

5.1. Produsele sunt disponibile în stoc, însă disponibilitatea acestora nu poate fi garantată după postare.

5.2. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, despre disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Pot apărea erori rare în comunicarea disponibilității produselor.

6. Dreptul de retragere al Clientului în cazul comercializării produselor digitale/electronice

6.1. În cazul comercializării de produse digitale sau electronice, Clientul înțelege și acceptă că produsele și serviciile comercializate pe site-ul ELECTROGENIUS.RO sunt exceptate de la dreptul de retragere conform legislației în vigoare. Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport material începe odată cu acordul prealabil al Clientului, iar sumele achitate nu vor putea fi restituite.

6.2. Vânzătorul poate decide, în cazuri excepționale și doar prin libera apreciere a acestuia, rambursarea unor sume (totale sau parțiale), conform politicii comerciale, în funcție de circumstanțele particulare ale fiecărui caz.

7. Program de lucru, livrări, termene

7.1. Comenzile pot fi plasate în orice moment, dar procesarea acestora se efectuează de luni până vineri, între orele 8.00 și 16.00, cu excepția sărbătorilor legale.

7.2. Produsele disponibile pe site-ul/magazinul online pot fi livrate prin curier, în aria specificată.

7.3. Termenul de livrare pentru produse este de 24 - 72 de ore de la confirmarea livrării.

7.4. Livrările fizice se efectuează door-to-door, prin curierat rapid, serviciu externalizat și deci independent de vânzător.

7.5. Pot apărea întârzieri față de termenul de livrare stabilit la confirmarea comenzii. În acest caz, vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

7.6. Vânzătorul își asumă responsabilitatea pentru livrarea produselor comandate. Riscul pierderii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

8. Obligațiile Cumpărătorului

  • Să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când sunt solicitate. În caz contrar, comenzile pot fi refuzate.
  • Să accepte soluționarea problemelor în termen de 30 (treizeci) de zile de la sesizarea acestora printr-un e-mail adresat vânzătorului.
  • Să accepte Termenii și Condițiile vânzătorului la momentul lansării comenzilor și să achite contravaloarea produselor și/sau serviciilor prin metodele puse la dispoziție la momentul transmiterii comenzii.

9. Obligațiile Vânzătorului

  • Să ofere utilizatorilor informații profesionale gratuite despre produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică sunt puse la dispoziție de producători și furnizori. Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu de exemplu, iar aspectul real al produsului poate varia în funcție de lotul de fabricație.
  • Să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, fie prin e-mail, fie telefonic.
  • Să livreze produsele în termen de maximum 30 (treizeci) de zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc.
  • Să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori conform Politicii de Confidențialitate și Politicii cookies disponibile pe site-ul vânzătorului.

10. Dreptul de proprietate intelectuală

10.1. Toate drepturile de autor asupra produselor de pe site aparțin BEST DEAL MAG ONLINE SRL, cunoscută sub denumirea ELECTROGENIUS.RO.

10.2. Clientul nu are permisiunea să copieze, distribuie, publice, transfere către terțe părți, modifice sau altereze conținutul în orice alt context decât cel original intenționat de BEST DEAL MAG ONLINE SRL. De asemenea, este interzisă participarea la transferul, vânzarea sau distribuția materialelor realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea pachetului, fără acordul scris prealabil al BEST DEAL MAG ONLINE SRL. Aceasta își rezervă dreptul de a recupera orice prejudiciu cauzat (direct, indirect, prezent și viitor) prin mijloace legale.

10.3. Clientul înțelege că BEST DEAL MAG ONLINE SRL poate să nu dețină drepturi de proprietate asupra anumitor fișiere, poze, materiale etc. publicate pe site, beneficiind doar de dreptul de utilizare a acestora. Indiferent de situație, Clientul nu are permisiunea să comercializeze, redistribuie, reproducă, decompileze sau modifice aceste materiale fără acordul prealabil al BEST DEAL MAG ONLINE SRL.

11. Răspunderea vânzătorului, limitări și excluderi

11.1. Vânzătorul nu este răspunzător pentru informațiile sau datele greșite ori incomplete furnizate de Client. Clientul este singurul responsabil de acuratețea acestor informații, iar multe dintre funcțiile site-ului sunt automatizate, rezultatul final depinzând exclusiv de informațiile furnizate.

11.2. Limita răspunderii maxime a BEST DEAL MAG ONLINE SRL și a directorilor, administratorilor, angajaților, subcontractanților și afiliaților săi față de clienți pentru daune de orice natură va fi suma maximă efectiv plătită de Client către BEST DEAL MAG ONLINE SRL.

11.3. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru:

  • pierderile de date sau conținut, profiturile pierdute, întreruperea afacerii sau orice daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente, excepționale sau punitive legate de materialele sau serviciile furnizate, chiar dacă Clientul a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune și fără a aduce atingere scopului esențial al oricărui remediu limitat;
  • deciziile Clientului ca urmare a mesajelor promovate de parteneri sau afiliați, sau a informațiilor regăsite pe site, indiferent dacă sunt scrise de experți recunoscuți;
  • modificările privind furnizarea serviciilor, inclusiv întreruperile totale sau parțiale ale acestora;
  • inexistența sau furnizarea incompletă de informații verificabile de către Client;
  • imposibilitatea Clientului de a menține în siguranță datele de logare (username, parolă sau alte credențiale);
  • afectarea dispozitivelor sau conținutului digital al Clientului din lipsa măsurilor de siguranță adecvate, prin accesarea materialelor și informațiilor livrate de Vânzător sub formă digitală sau alt tip;
  • orice costuri suplimentare, inclusiv costuri de telefonie mobilă (cum ar fi internetul mobil) sau costuri cu internetul din locația de accesare a site-ului, precum și alte costuri conexe.

12. Acceptarea condițiilor și răspunderea utilizatorului sau clientului

Clientul declară că înțelege și este de acord că utilizarea site-ului ELECTROGENIUS.RO este interzisă în următoarele modalități sau scopuri:

  • cu încălcarea Termenilor și Condițiilor prezentului document;
  • cu încălcarea prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea acestora;
  • pentru diseminarea informațiilor false, greșite sau dezinformatoare, incitarea la ură sau alte comportamente similare;
  • acționând în contul altor persoane, folosind nume false, adrese de email false sau numere de telefon false;
  • pentru defăimarea altor persoane, aducerea de injurii sau afirmații jignitoare;
  • promovarea sau ascunderea activităților ilegale sau imorale;
  • reproducerea interfeței site-ului în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor sau clienților;
  • obținerea accesului neautorizat la datele furnizate de vizitatori sau clienți;
  • introducerea de programe malițioase în sistem;
  • solicitarea de informații, produse sau servicii ilegale sau care acoperă activități ilegale.

13. Sesizări și reclamații

13.1. Modalități de Contact

Utilizatorii și clienții site-ului ELECTROGENIUS.RO sunt încurajați să ne contacteze pentru orice nelămuriri, probleme, sesizări sau reclamații referitoare la produsele sau serviciile noastre. Comunicările pot fi trimise prin e-mail la adresa specificată sau utilizând formularul din secțiunea „Contact” de pe site (https://www.ELECTROGENIUS.ro/pages/contact). În această secțiune, se pot solicita clarificări sau se pot semnala erori apărute în timpul introducerii datelor.

13.2. Soluționarea Sesizărilor

Sesizările primite vor fi analizate și soluționate în termen de maximum 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii acestora.

14. Datele cu caracter personal / Politica de confidențialitate

14.1. Prelucrarea Datelor Personale

Prin utilizarea Platformei, Clientul acceptă transmiterea datelor cu caracter personal către Vânzător. Aceste date vor fi prelucrate conform și pentru scopurile menționate în Politica de Confidențialitate, care completează acești Termeni și Condiții. Politica de Confidențialitate detaliază modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale.

15. Forța majoră

15.1. Definiție și Exonerare

Nici Vânzătorul și nici Clientul nu vor fi responsabili pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare, totală sau parțială, a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de forță majoră, așa cum este definită de lege.

15.2. Obligația de Notificare

Partea afectată de forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la producerea evenimentului și să ia toate măsurile necesare pentru a limita consecințele acestuia.

15.3. Încetarea Contractului

Dacă evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 15 (cincisprezece) zile calendaristice, părțile pot notifica încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să solicite daune-interese.

16. Notificări

16.1. Modalități de Comunicare

Utilizatorul acceptă ca toate comunicările legate de prezentul document să se facă prin intermediul e-mailului la adresa furnizată pe site. Comunicarea este considerată validă dacă Vânzătorul/Prestatorul poate demonstra trimiterea acesteia. De asemenea, Prestatorul își rezervă dreptul de a utiliza și alte metode de comunicare, cum ar fi poșta, curierul sau executorii judecătorești.

16.2. Adrese de Comunicare

Toate comunicările referitoare la prezentul contract se vor efectua la următoarele adrese:

  • Pentru Utilizator: Adresa de e-mail menționată în Platformă;
  • Pentru Vânzător: contact@ELECTROGENIUS.ro

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

17.1. Legislația Aplicabilă

Prezentul document constituie un contract legal încheiat la distanță, acceptat prin simpla bifare și este reglementat de legea română.

17.2. Soluționarea Litigiilor

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluționare amiabilă a litigiilor, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente conform legii.

18. Clauze specifice

18.1. Obligație de Diligență

Obligația noastră este una de diligență și nu de rezultat, ceea ce înseamnă că vom face toate eforturile necesare pentru a livra produsele sau serviciile, dar nu putem garanta executarea acestora. Clientul confirmă în mod expres că acceptă această condiție.

18.2. Responsabilitate pentru Platformă

Vânzătorul/Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru accesarea link-urilor externe, nu garantează că platforma este lipsită de bug-uri sau viruși și nu este răspunzător pentru eventualele întreruperi temporare, parțiale sau totale ale platformei. Aceste aspecte nu dau dreptul la compensație pentru Client/Consumator.

18.3. Limba Contractului

Contractul este redactat în limba română.

19. Modificări / Completări / Actualizări ale documentului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă Termenii și Condițiile site-ului. Utilizatorii și clienții pot găsi cea mai recentă versiune a acestora accesând site-ul vânzătorului.